[TEST] Forfait Free, j'ai rien compris...

J'ai bossé 6ans pour SFR, mauvaises idée de se lancer chez eux avec un abo, bon courage à vous les amis !

Je suis tech reseaux/telecom (en gros je répare les acces adsl/sdsl pour les entreprises) et comme d'habitude, ce sont les cordonniers les plus mal chaussés ...

Abo free mobile depuis le début et c'est de pire en pire poir la navigation, et pendant l'été, grosse panne sur une carte au dslam (le central téléphonique) une carte complète de Hs (chez SFR une carte c'est 128 client, j'imagine que c'est +- équivalent chez free).

Bref, apres 30 jours de panne, aucune info sur le delai de resolution, j'ai du aller faire moi même les tests au cul de la carte pour constater le panne et donner les infos au support free ... C'est juste pathetique et totalement aberrant !

Bref, operateur a fuir selon moi, la seule bonne chose que leur groupe aura ammené, c'est la baisse des prix, rien d'autre.

Pour sfr, j'etais chez eux avant free, et le service est incomparable. Le service client est bof mais le service tout court satisfait pleinement mon utilisation (et j'ai pas d'actions chez eux). Le mieux reste orange mais bon, les tarifs...

SFr a un très bon réseau, au niveau déploiement matériel.

J'ai la fibre chez eux avec le forfait de ma femme en multipack. Tres satisfait de la partie technique, la box est plutot aboutie, ça changeait aussi de mon ancienne freebox qui me donnait la sensation d'etre un beta testeur. Leur box est compatible avec mon serveur synology en dlna et permet toutes les fonctionnalités techniques que je lui demande dont le serveur multimedia distant que j'utilise en déplacement. Par contre le service technique ou commercial est nul et suit des arbres decisionnels foireux, par contre ils ne rechignent pas aux gestes co quand ils ont merdé. Exemple lors d'un demenagement ils m'ont coupé trop tot le logement precedent et installé trop tard dans le nouveau logement. Bilan: 1 mois et demi perdu... apres avoir tapé ma crise, 6 mois d'abo offerts...

Je suis chez free depuis des années (pour internet) et peu, pour le portable.
Mais à Paris, rien à voir avec chez mes parents par exemple (province). C'est pas beau tout ça, mais logique. Une logique commerciale.

on peut changer tellement facilement d'opérateur de nos jours...

J'ai trouvé cette application qui peut éventuellement servir dans le cas présent :
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.pixmob.freemobile.netstat&hl=fr

Au top onels, là c'est du concret... mais c'est plutot moche...  65% de femto... je m'attendais vraiment pas à ça, c'est vraiment un reseau en bois... grosso modo les 3/4 du temps t es sur la 3g des utilisateurs freebox revo...

Ca permet d'y voir plus clair. Je vais tester chez moi, pour voir.

Plus clair oui... mais elle est ou la 4g??? En plus tu es sur Paris donc tu devrais être celui d'entre nous qui a le meilleur service en principe. Mais ton testing est hyper interessant je pensais que le femto c'était largement moins important que ça, là ils utilisent une solution de secours en tant que reseau classique. Sans compter l'impact de cette mutualisation sur les utilisateurs de box

C'est ca !

Et ça va être de pire en pire, l'accord d'itinérance d'Orange a prit ou va prendre fin d'ici peu si mes souvenirs sont bons.

Sans parler des femto qui font planter mes box et que les gens vont finir par débrancher :/ (expérience Perso : femto qui chauffe tellement qu'il fait reboot la box en boucle, retrait du femto : box OK ...)

Concernant SFR, mon avis se portait sur le sav des clients internet particulier ou pro, pas de la partie mobile n'y ayant jamais bossé

chez FREE, j'ai bossé à côté de l'infrastructure et du déploiement national... et bien, çà fait peur quand on voit les gus qui travaillent là-bas
et j'ai quitté mon abo Free à 15.99 parce que le réseau était vraiment pourri
je bosse à Paris et la 4G n'était pas tout le temps captée et encore moins performante (pourtant y'a un sacré paquet d'antennes 4G Free dans la capitale)
je préfère éviter de parler de la qualité de merde que j'avais dans les transports !
je ne suis pas un mangeur de gigots internet mobile mais j'aime bien avoir un minimum de rapidité et de la qualité de connexion quand j'ai besoin de surfer ou d'utiliser une appli réseau
là depuis quelques semaines chez SFR (abo Red), je vois la différence (et y parait qu'Orange c'est encore mieux mais trop cher)
le cœur de métier de FREE c'est l'ADSL et là rien à dire pour moi, l'expertise est là
mais côté mobile y'a encore un sacré chantier et ce sera pire quand Orange va lâcher l'itinérance à partir de 2017 !
il va falloir une bonne décennie à Free Mobile pour arriver au niveau des autres (sauf si rachat de BT entre temps...)

au final j'ai quitté 50 gigots à 15.99 pour passer à 20 pour 10 euros mensuel (les services étant quasiment les mêmes au niveau des appels et SMS/MMS), j'y gagne en prix et en qualité réseau

JN2B a écrit:Plus clair oui... mais elle est ou la 4g??? En plus tu es sur Paris donc tu devrais être celui d'entre nous qui a le meilleur service en principe. Mais ton testing est hyper interessant je pensais que le femto c'était largement moins important que ça, là ils utilisent une solution de secours en tant que reseau classique. Sans compter l'impact de cette mutualisation sur les utilisateurs de box

Je vais laisser tourner l'appli toute la journée (tant pis pour la batterie) pour voir ce que ça dit en fin de journée, là sur une heure ce n'est pas suffisant comme échantillon.

Là je suis en 4G free, d'après l'application.
J'ai aussi de la 4G au boulot (sauf quand je suis dans les couloirs aux murs en béton bien épais), ça fera un bon test.

je confirme après 3 semaines de RED chez SFR que la différence en 4G est juste énorme avec FREE Mobile en région parisienne et même dans les transports !
j'utilise le même téléphone chez SFR que chez FREE, je suis en 4G quasiment tout le temps au boulot en journée à Paris et aussi en Essonne
je ne regrette pas mon départ de FREE...

idem pour moi... J'ai récupéré mon forfait le 7/10. Et j'ai refait mon entrée dans le 21eme siecle. C'est juste INCOMPARABLE. je suis en 4G presque tout le temps... Mais même les fois où je suis en 3G, j'ai plus de débit que la 4G Free... Ce qui veut dire une chose: les 50Go chez Free sont inutilisables (pour moi en tout cas !) d'autant que c'est 50Go en 4g et 3Go en 3g, mais l'un ou l'autre ne peuvent pas être consommés tellement le débit est foireux... En fait, Free, c'est une vraie pub pour les autres opérateurs.

le forfait FREE à 2 euros (ou 0 si t'as une freebox) est parfait en abo de complément ou pour un gosse, pour celui qui veut un minimum de forfait pas cher, il a révolutionné les tarifs mobile et çà c'est très bien

par contre pour ceux qui en veulent plus, y'a mieux ailleurs...
il faudra revoir çà dans quelques années quand FREE aura plus de bouteille sur le réseau

MikaMika a écrit:il faudra revoir çà dans quelques années quand FREE aura plus de bouteille sur le réseau

Vu comme c'est parti, c'est pas gagné 

J'ai testé sur Paris, j'ai plus de 80% de 4G free en fait (avec l'appli citée au dessus).

tu devrais avoir quasi 100%, y'a des antennes 4G FREE Mobile (et non Orange) partout dans la capitale !
et surtout le débit sur une antenne 4G Free est clairement insuffisant, je le constate depuis 3 semaines 
après si çà te suffit (tout dépend de ton utilisation), çà fait au moins 1 heureux chez eux !

En fait, les moments où ce n'est pas en 4G, c'est quand je prends un ascenseur, ou je descends à la cave chez moi, et certains coins au boulot où les murs en béton sont vraiment épais et bien blindés.

Pour ce que je fais c'est nickel (je ne suis pas exigeant, sans doute).

Bonjour,

J'habite une ville qui s'appelle Paris, dans le 17ème.

Ca marche juste PAS.

J'ai pris une vente privée à 4€. 4€ pour le forfait ça va, mais à 16 ou 20, aucun intérêt...

JN2B a écrit:Plus clair oui... mais elle est ou la 4g??? En plus tu es sur Paris donc tu devrais être celui d'entre nous qui a le meilleur service en principe. Mais ton testing est hyper interessant je pensais que le femto c'était largement moins important que ça, là ils utilisent une solution de secours en tant que reseau classique. Sans compter l'impact de cette mutualisation sur les utilisateurs de box

Pas con chez Free, plutot que d'installer des antennes, ils déploient leur reseau directement chez le client !

Niveau connexion, on parle de la data. Du coup le forfait 2€ 50Mo de data est pas super parlant... C'est également ce qu'on dit, si on parle de la voix et non de la data, le forfait0/2€ est interessant. Mais celui à 15,99/19,99 est juste nul vu la qualité très mauvaise du reseau. Pour tout dire, j'en reparlais encore hier, même la qualité audio de la voix n'a rien à voir. C'est sur que Free en utilisant le femto comme un vrai reseau se fout un peu de ses utilisateurs... Après je le redis ma critique ne va pas au forfait à 2€, on attend pas grand chose de ce type de forfait et le besoin est plutot limité, donc on en a pour son argent. Un forfait pas bien bon, mais qui a l'avantage d'être pas bien cher voir gratuit... personnellement à 0/2€ si je peux ne serait ce qu'appeler un peu pour me dépanner, je ne critiquerai pas...
En conclusion, le geek ou utilisateur intensif n'a rien à faire chez Free, malgré les 50go proposés et inutilisables du coup, il faut vraiment pas être exigeant sur le débit, et surtout ne pas compter sur son smartphone pour un partage de connexion quelconque (ce qu'il marrive de faire pour me dépanner parfois). En gros, pour moi ce forfait est simplement inutile: on n'annonce pas 50go de connexion dans ces conditions, c'est simplement inacceptable. Je sortais de 5go que j'utilisais tous les mois, puis je passais en debit reduit, meme le debit reduit etait meilleur que le debit classique chez Free... J'ai du faire une croix sur mon smartphone pendant 4 mois, heureusement que je n'ai rien payé avec la vente privée. À l'échelle actuelle je n'aurai pas critiqué si ce forfait était à 4,99€ qui est pour moi le prix de la qualité ressentie... encore qu'il me restait encore 2 mois de gratuité mais même gratuit c'était pas possible pour mon usage...