Coup de gueule: La Poste

Bonjour,

Je vient me défouler sur ce Topic en vous expliquant ma mésaventure avec la Poste..

J'ai envoyé par Collisimo ma télévision LED Philips au SAV de matériel.net pour un problème de son. J'emballe la télé dans un beau colis que je remboure bien au papier bulle et au papier journal je referme et il est prêt à partir.
Je le dépose a mon bureau de poste, je paie les FDP, et je contracte également une assurance R4 qui permet d'être remboursé jusqu’à 600euro en cas de sinistre (perte, casse, vol etc...) Ma télé en vaut 400.

Trois jours plus tard, je reçoit un mail de la pat du SAV de matériel.net qui me dit qu'il ont du refuser mon colis à l’accueil car celui-ci présentait des troues bien visible a plusieurs endroit.. Dégouté, j’attendais le retour de ma télé via la poste. Hier, je reçoit un avis de passage qui me dit que ma télé est au bar tabac de mon village car oui les postier par chez moi sont manchot il ne connaissent pas la sonnette. Je rentre, je pose le colis sur mon lit, je commence a l'ouvrir, je déballe l'écran (6 épaisseur de papier bulle c'est important de le préciser) et la stupeur, l'écran est complétement fissuré, la bordure est arraché et le coin supérieur droit est anéanti bref, ma TV est morte. J’appelle donc sans tarder le service des réclamation de la poste et j'explique toute l'histoire... Et la bonne femme me dit :

-"Oui, mais vous n’êtes pas censer ignoré que les colis fond des saut de 4 à 5 mètres...
J'ai gardé mon calme au téléphone mais sa a été très dur de plus que lors de l'envoie, j'ai bien précisé que c'était une télé et la femme au guichet a même mit une étiquette bien visible avec marqué "fragile" donc il se foute doublement de ma gueule..

Tout sa pour dire que j'aurait une réponse sous 2 à 3 semaines et que l'assurance à apparemment peut de chance de fonctionner..

Voila, merci d'avoir lu ce pavé en tout cas moi sa ma bien défoulé de l'écrire

Passez une bonne journée

une tele par la poste
c est clair que t as peur de rien

matchline a écrit:une tele par la poste
c est clair que t as peur de rien

Comme quoi c'est vraiment des bons a rien... Maintenant c'est fini

En effet une TV par la post c'est risqué, le fait d'avoir mis fragile ne sert à rien

Pourquoi l'assurance ne fonctionnerait pas?

Parce qu'il n'aurait jamais du récupérer son colis en l'état au bar du coin...

J'ai un ami qui a fait des interventions en centre de tri. Il avait fait des photos, effectivement c'est impressionnant.

Imagine la gueule du colis qui a amorti la chute de ta TV

Il fallait que je l'ouvre pour constater les dégâts sinon je n'aurait jamais pu voir si la télé etait abimé ou pas

En plus la TV etait neuve je l'ai eu pour mon anniversaire...

Valouz77 a écrit:Il fallait que je l'ouvre pour constater les dégâts sinon je n'aurait jamais pu voir si la télé etait abimé ou pas

Boaf, non, pour moi si le carton a été ouvert, je le refuse ou l'ouvres seulement au bureau de poste en présence d'un agent de la poste. Ensuite constatation et procédure assurance.
Là ils savent très bien ce qu'il ont fait et t'ont bien eu!

mikado a écrit:

Valouz77 a écrit:Il fallait que je l'ouvre pour constater les dégâts sinon je n'aurait jamais pu voir si la télé etait abimé ou pas

Boaf, non, pour moi si le carton a été ouvert, je le refuse ou l'ouvres seulement au bureau de poste en présence d'un agent de la poste. Ensuite constatation et procédure assurance.
Là ils savent très bien ce qu'il ont fait et t'ont bien eu!

Le problème c'est que mis a part les quelque trou sur le carton, le colis etait en bonne état pas ouvert rien... Je suis vraiment dégouté......

Je sais que c'est un peu procédurier mais pour ma part, sur un colis en R4, s'il le postier le donne à quelqu'un d'autre en main propre ET surtout dans un autre endroit que le lieu prévu, je fais constater ça par huissier. Je sais pas si c'est la bonne solution mais au moins, la, y a un constat établi, des témoignages pris et clairement, après, ça va pas être la même histoire.

Puis les commentaires du style "ouais mais pourquoi t'es passé par la poste gniagniagnia", c'est un peu hors propos car les autres services de livraison sont parfois bien pires. UPS m'a livré des cartons dans des états lamentables, ou m'ont obligé à faire 50 bornes pour le récupérer. Mondial relay, c'est des chèvres etc etc. C'est des raccourcis ce genre de discours, ça ne sert à rien.

Merci pour ton retour d’expérience.

Perso, j'aurai fait comme toi. C'est toujours dur de devoir déballer devant le postier, etc, etc ... Et pour l'assurance, tu devrai insister pour la faire fonctionner, ça sert à ça quand même. (La poste est responsable du fait que le destinataire n'ai pas accepté la télévision, elle est donc responsable de tout ce qui est arrivé ensuite). Prends des photos de tout ce que tu peux.

(et pour finir, va mettre une grenade dans ta poste, ca sert à rien, mais ca défoule !!!).

Et pour finir, oui la poste c'est des cons et des voleurs. On ne le dira jamais assez
Prudence donc

Apres ultime conseil si tu l'as dans l'os avec la poste, fais jouer ta responsabilité civile ...
tu passais l'aspirateur et tu as mis un grand coup de manche dans l'ecran qui a basculé et crac .... tu auras certes une franchise d'une petite centaine d'euros mais pour une tv neuve je pense que cela vaut le coup ....

Je vais encore le repeter 50 fois voir 100 fois si il le faut...................
des photos, des videos, des photos, des videos

on a tous un tel portable qui fait photo ou video ou les deux non ?

alors tu prends photo et video de ton colis que tu envoie le contenu et l'exterieur 
tu parle dans la video en précisant le jour et heure et qui tu es et a qui tu envoie...
prendre photo du recu du collisimo numero de colis

voila et ensuite prendre des photos ou video du colis si retour si abimé
ce sont des preuves IRREFUTABLE

a bon entendeur
salut

lesTrésorsdugrenier a écrit:Je vais encore le repeter 50 fois voir 100 fois si il le faut...................
des photos, des videos, des photos, des videos

on a tous un tel portable qui fait photo ou video ou les deux non ?

alors tu prends photo et video de ton colis que tu envoie le contenu et l'exterieur 
tu parle dans la video en précisant le jour et heure et qui tu es et a qui tu envoie...
prendre photo du recu du collisimo numero de colis

voila et ensuite prendre des photos ou video du colis si retour si abimé
ce sont des preuves IRREFUTABLE

a bon entendeur
salut

La prochaine fois c'est ce que je ferait mais bon il fallait faire l'erreur au moins une fois pour le savoir.... Mis a part tout ça, c'est comme même de leurs fautes

C'est vrai que c'est pas toujours facile mais perso meme si le postier n'est pas content je deballe toujours les colissimo devant eux si je sais que la marchandise est fragile: ils ne peuvent refuser. Si vous ne le faites pas c'est la que la faute nous reviens.
Certains marque (comme je faisais egalement) "sous reserve de deballage" mais cela n'a aucune valeur juridique et ayant eu le cas le jour ou il y a un litige La poste concluera toujours en vous disant qu'il ne fallais pas accepter... donc oui c'est parfois genant mais au prix des colissimo j'estime que la travail doit etre bien fait.
Bon courage a toi.

Retro-Konsoles a écrit:C'est vrai que c'est pas toujours facile mais perso meme si le postier n'est pas content je deballe toujours les colissimo devant eux si je sais que la marchandise est fragile: ils ne peuvent refuser. Si vous ne le faites pas c'est la que la faute nous reviens.
Certains marque (comme je faisais egalement) "sous reserve de deballage" mais cela n'a aucune valeur juridique et ayant eu le cas le jour ou il y a un litige La poste concluera toujours en vous disant qu'il ne fallais pas accepter... donc oui c'est parfois genant mais au prix des colissimo j'estime que la travail doit etre bien fait.
Bon courage a toi.

Merci

en bref c'est des pu*** de br***** de me*** je devais recevoir un colis important ( les chaussures de madame pour la saint valentin ^^ ) le 13 j'ai toujours rien je commence a être dégoûté et la poste m'envoie un mail en disant que le facteur est venu 3 fois --' alors que non --' j'ai du allé le chercher a la poste --' j'aurais du filer 1€ au facteur pour qu'il s’achète des mains pour SONNER A MA PORTE !!! 

voila ^^ desolé ^^

C'est un peu simple de taper sur la poste à chaque fois en disant que c'est des branleurs . . . y'en a partout des branleurs pas qu'a la poste . . .

ouais mais y a quand meme une grande concentration la bas 

oui mais dans le privé, le branleur il ne fait pas carrière ... et il est rarement aussi bien protégé !
moi cela fait 15 ans que je bosse dans le privé, eh bien les branleurs ils dégagent ou se font dégagés assez rapidement ...

Oui mais si le destinataire d'origine l'a refuse en expliquant la raison, c'est bon.

tu es postier ? ^^

Non mais j'ai eu pas mal de problemes avec eux donc je sais a quoi m'en tenir.

tu sais j'bosse dans le privé ma femme dans le public, c'est du pareil au même, sauf que dans le privé suffit de sucer pour être planqué malheureusement. Et on a accès tout les 2 à des transporteurs privés bah y'a très souvent des choses qui arrivent cassée également.


Mais bon après c'est sur étant donné que pour tout les 3/4 des mecs du privé : public = faignant . . .


suffit de prendre un cas très simple : des qu'il y a un instit qui fait d'la merde, ça passe à la radio. Genre " OUA Y'a un abruti dans le public regardez !! ", c'est clair que dans le privé y'a pas d'abruti . . .

benlabrocante a écrit:oui mais dans le privé, le branleur il ne fait pas carrière ... et il est rarement aussi bien protégé !
moi cela fait 15 ans que je bosse dans le privé, eh bien les branleurs ils dégagent ou se font dégagés assez rapidement ...

Sauf que déjà, si tu appelles opérer dans un centre de tri réussir dans sa carrière, c'est que tu n'as aucune notion ni du travail, ni du salaire que cela implique dans ce cas Surtout que vu le nombre de personnes qui ne relèvent pas du statut public...

Et d'autre part, vu ce qu'il se passe dans les autres entreprises de livraison qui sont privées, pas vraiment de quoi vanter le privé.

ne soyez pas cons, cessez cette mascarade, demandez la VIe République (et encore) afin d'éviter ce genre de pauvres débats et mieux encore, crachez sur le système Ve ou la VIe d'ailleurs.....oui, afin de ne pas vous perdre en débats stériles (pour moutons accomplis) et pour assumer l'idée d'une démocratie directe sans sanction salariale.

En lisant certains, on se rend compte comment les moutons arrivent à devenir carnivores jusqu'à vouloir en bouffer d'autres.. bordel vous êtes tous enculés par vos maitres..

le docile ne saura donc jamais comprendre?

j'aime comment ca dérape ^^

Huston ! ON PERD LE CONTROLE DU TOPIC !!!!